亞航騙錢？ 零元機票取消航班

【新唐人亞太台2010年9月29日訊】很多觀眾朋友都對零元機票，很感興趣。不過現在要來告訴您，主打廉價的亞洲航空，傳出消費糾紛。民眾出面投訴，去年11月預定飛泰國的零元機票，今年8月突然接到亞航簡訊通知說航班取消，想要換航班又被拒絕，自己花錢買的回程機票也不能退，投訴無門的民眾，向立委陳情希望討回公道。

去年推出零元機票的亞洲航空，傳出在客戶完成訂票之後幾個月，無預警的通知取消航班，這讓民眾措手不及，因為假請了，飯店也訂了，甚至回程機票也買了。

消費者 劉小姐：

「他沒有在取消的時候及時告知我們，說班機取消了，而是在我們中間，試圖跟他們溝通的這幾個月當中，都沒有消息，到今年八月底，才以簡訊通知我們班機取消。」

消費者 李小姐：

「他們好像知道要開記者會了，所以我昨天打電話問他們說，為什麼我六封信中英文都寫了，請問為什麼，comfort kit (機上個人物品包)，這麼簡單的東西，我要的不是錢，不能退錢請把服務退到下一趟旅程，當天晚上我上網去查，好神奇喔，錢已經退到我戶頭了。」

主打廉價的亞洲航空，在台灣傳出多起類似的消費糾紛，立委黃偉哲批評，零元機票是幌子。

立委 黃偉哲：

「廉價機票就是便宜機票，當消費者去買廉價機票的時候，如果航空公司任意取廉價機票，要求消費者再去買全額機票，我們覺得很懷疑航空公司的誠意，他這種廉價機票只是一種行銷手法。」

消保官 張嘉麟：

「因為這個業者在台灣有分公司，所以可以請分公司來說明。」

不過，亞航代表的回應則是，到目前為止都沒有接到申訴。

亞洲航空台灣行銷代表：

「目前這幾位消費者，我們其實沒有得到他們詳細的資料，所以中間是否有得到亞航的處理，或是處理的過程中狀況是什麼，我們其實並不清楚。」

這幾年不少航空公司會以零元機票來招攬生意，但是立委提醒，訂購廉價機票比較沒保障，民眾還是得三思，以免壞了旅遊的好心情。

新唐人亞太電視 綜合報導