桃機全球首例 行李延遲將賠錢

【新唐人亞太台2011年2月19日訊】去年桃園機場接二連三出狀況，行李運送系統多次當機，空橋也發生斷裂問題，造成旅客極大的不方便，國家形象嚴重受損，為了補償旅客被延誤下飛機以及行李延誤所造成不便，桃園機場公司將賠償給旅客。

桃園機場去年史無前例，發生空橋斷裂的大笑話，當時旅客差一點下不了飛機，事隔沒多久，機場又出狀況了，行李分撿系統大當機，堆積如山的行李，送不出去也領不到，簡直讓旅客氣炸了。

旅客

「（勘驗的結果說都有潛在性的危險）真的喔！那我們還是覺得，應該要換一下比較好！」

旅客

「基本上我覺得它還是會有一些些感覺上不是很平穩。」

狀況連連的桃園國際機場，為了挽回面子，計畫實施「營運服務系統賠償辦法」，換句話說，未來旅客苦苦等候領不到行李，或是空橋損壞延誤下飛機的時間，機場公司願意賠錢讓旅客消消氣。

桃園機場公司發言人　溫永松

「旅客假如說，行李提領時間，因為我們的相關服務系統故障，造成它延誤的話，我們預計是說，逾期時間越久，我們相關賠償會高一點。」

此話一出，旅客說有感受到機場改善的誠意。

旅客

「（因為等行李然後耽誤你們的時間，賠你們錢OK嗎？）其實有是最好。」

旅客

「（如果未來以後讓旅客等太久的話，要賠旅客錢，你覺得這樣OK嗎？）賠旅客權益，OK啊！」

不過基層員工有不同想法，認為這是頭痛醫頭、腳痛醫腳。

機場工作人員

「我們那個東西是十幾年前的東西，人家早就報廢不用，我們買過來的。」

設備沒更新，就怕賠不完，怎麼賠、賠多少，錢從哪裡來?還沒有一個定數，至少為了扭轉形象，桃園機場終於跨出第一步。

新唐人亞太電視 綜合報導