電信客服外移大陸？民間憂個資洩漏

【新唐人亞太台2011年7月26日訊】日前媒體報導，台灣電信業者為降低人事成本，跨海到對岸設立客服中心，今天多個民間團體來到NCC抗議，表示客服中心外移大陸，衝擊台灣青年就業，更威脅民眾個資安全，要求主管機關徹查。

兩督盟召集人 賴中強：「經濟部的官員是睡著了，還是故意要圖利業者。」

多個民間團體抗議經濟部和NCC，放任業者偷跑，到對岸設電話客服中心，不但讓台灣客服就業人數直降，更是資安大漏洞。

兩督盟召集人 賴中強：「向投審會申報他要去做軟體設計，但是實際上，他是違法在中國大陸作電話客服中心，光是電信業者，就減少了大約四千人，如果依比例計算的話，大概影響了兩萬個國民的就業機會。」

接受陳情的NCC沒有回應，被點名的遠傳電信反駁，大陸的子公司只負責當地業務，沒有越洋做客服。其實台灣法令明文規定，涉及民眾個資業務，像是客服中心、帳務系統，都不得移往大陸營運。

台灣人權促進會秘書長 蔡季勳：「在中國是一個根本沒有個人資料保護，可以想見，當我們台灣個人資料流落到，相對的人權意識，相關法令保障更加荒蕪，更加落後的國家時候，其實我們個人資料自決的權利，就在這樣過程裡面被侵蝕了。」

公民團體指出，有一些台灣金融業者的客服中心也設在對岸，主管機關如果不徹查，給民眾一個交代，他們將繼續公布名單。

新唐人亞太電視　陳輝模　陳真　台灣台北報導