美商賣場展店收年費 逆勢中開紅盤

【新唐人亞太台2011年8月19日訊】全球擁有五百多家店的美商量販店，8月下旬要在台南和北高雄，再開兩家新店，消費者必須繳交年費才能進場購物，這種讓本土賣場認為「行不通」的收年費制度，結果在逆勢中，開出紅盤，接下來的報導，帶您深入看到美商量販店在台灣的經營哲學。

8月份知名雜誌透過九千名消費者評選台灣超市/量販店，結果獲得金牌服務大賞第一名的，是一家收取年費的美商量販店。

現場民眾：「(為什麼會選擇辦卡？)這邊東西比較多樣化，又比較便宜。」

現場民眾：「(為什麼會常來消費，而且它是需要年費的？)我覺得裡面規劃得其實還不錯，然後東西也都很多、多樣化。」

面對經濟景氣成長趨緩，這家美商大賣場的業績卻是一年比一年表現亮麗，台灣分公司總經理張嗣漢說，別以為付費會趕跑客人，關鍵是要了解顧客心理，才能真正做到物超所值。

現場民眾：「(所以需要年費不影響妳？)我覺得沒有關係，而且如果說它的東西不好的話，我覺得花年費可能就不值得，可是它的東西其實還不錯。」

美商台灣分公司總經理 張嗣漢：「最主要是台灣人喜歡擁有價值，東西要好然後便宜，他們都可以接受。」

15年來堅持會員制，反倒在一片逆勢中，開出紅盤，贏得顧客忠誠度，每一年客戶續卡比率突破90%。

美商台灣分公司總經理 張嗣漢：「台南店已經破了我們世界紀錄了，已經有5萬5千個會員，然後北高雄還沒開幕，會員已經有3萬8了，所以這個應該說是，會員制如果有你的基本價值，對台灣的消費者來說，不是個問題，他們可以接受。」

美商量販店將擴充版圖，在台南與北高雄開設分店，間接使同區域大賣場紛紛推出種種優惠，也讓消費者的購物選擇更多元。

新唐人亞太電視 李涓榕 林宏觀 台灣高雄報導