5人50萬遊英 古堡竟是鐵皮屋

【新唐人亞太台2011年9月8日訊】台北市一名林小姐，一家五口花了了將近50萬元，原來以為到英國旅遊住的是古堡，結果住到的卻是古堡延伸出去，像鐵皮屋的建築物，林小姐質疑旅行社有欺騙消費者之嫌，要求旅行社半價賠償，不過，旅行社反駁，是雙方認知不同。

建於十七世紀的英國愛丁堡Crewe Hall城堡飯店，氣派的大門、石雕，宏偉的尖塔造型，門口前更有一片長達1公里的草皮。東西南北四個面向也各有特色，置身其中彷彿自己就是貴族，看到這種景色誰不心動。

但台北市林小姐一家五口，花了將近50萬，本來以為可以住進古堡，結果卻是住到旁邊的延伸建築，實在有夠掃興。

聲源：投訴人 林小姐：

「真的很掃興，而且重點是我們整個在迷路，住宿號稱雙城堡，可是我們完全一天都沒住到，次等的東西給我們了，還給我們住鐵皮屋，他完全是一個廣告不實。」

住進這兩年才落成的現代化建築，林小姐一家人當然不滿意，消費者抱怨入住飯店有落差。旅行社拿出廣告文宣強調，當初並沒有承諾或標記，一定可以住進何種房型。

旅行社協理 林義祥：

「我們從頭到尾並沒有把它主打說是住在古堡裡，在我們的廣告文宣上面也沒有說一定指定是住在哪棟建物裡面，但是我們很確定的是，我們讓貴賓所住的房間還有建築物，整個都是隸屬在古堡飯店的管理，還有它的範圍之內。」

旅行社認為入住古堡有時間和訂房上的困難，因此其他業者也幾乎不會保證入住古堡，不過未來會在廣告上標記更清楚，只是林小姐要求退回半價，旅行社自認站得住腳，這起糾紛已經委託品保協會和觀光局介入協調。

新唐人亞太電視 綜合報導