夯科技創服務 商發院新興科技計畫國際研討會登場

圖左起商發院王建彬副院長、富奇想股份有限公司陳顯立商務長、Elena Pastor Versfelt Humantific、商發院謝龍發院長、經濟部商業司陳秘順副司長、經濟部商業司李怡靜科長、商發院戴志言副所長、商發院李世珍副所長。(商發院提供)

【新唐人亞太台 2016 年 06 月 23 日訊】資通訊科技與服務產業結合，如何從中創造更好的服務與使用者體驗，找到更適合的商業模式與企業價值主張，成為當前重要課題，財團法人商業發展研究院（以下簡稱「商發院」)承接經濟部商業司新興科技商應用體驗環境推動計畫，今（23)日舉辦「夯科技 創服務」國際研討會，以服務與商業模式設計，強調從滿足顧客需求出發，並從顧客體驗為核心，打造創新的商業價值與服務，邀請了國內外講者，包括智庫Humantific、國際大廠Salesforce、富奇想股份有限公司、知名網站EZTABLE、honestbee、以及迪英佳科技（股）公司等業界講師前來分享，經濟部商業司陳秘順副司長、李怡靜科長、商發院謝龍發院長、王建彬副院長皆到場。

陳秘順副司長致詞時表示，商業司長久以來關注新興科技導入商業服務業應用的議題，商發院也透過探討新興科技如何透過服務設計帶動商業模式革命，以其專業知識以及不同的輔導機制引領服務業者朝向服務業科技化的方向邁進，提供科技結合服務的跨業合作案例給與會者最佳應用策略與方向，研討會除了進行業界專家的經驗的分享之外，並於最後集結講者、現場參與的場域業者、資訊業者及法人等不同單位參與，透過論壇討論的方式，產生促使技術業者與服務產業對話平台，更開放社群軟體的即時互動，達到交流平台的實質效益。

謝龍發院長指出，希望透過此次國際研討會的交流平台，藉此協助業者，能在科技與商模瞬息萬變的當下，適切抓住兩者平衡價值，進而揮灑創意，開創致勝商機；藉由具有商業環境經營背景的講者，分享其導入新興科技的過程，促使臺灣企業有更強的動機與信心來運用新興科技，並懂得如何調整導入科技的方式。其次是「新興科技如何創意運用」，由曾經協助不同商業體驗環境導入新興科技運用的業者擔綱主講，闡述如何透過創意，靈活運用科技，打造出吸引人群前往參與互動之獨特體驗經歷，甚至成為媒體焦點。

「夯科技 創服務」國際研討會以國際服務業業者應用科技服務之創新經驗為主題，尤其以亞洲地區的服務輸出案例(如泰國、新加坡、日本等)為基礎，兼顧地區性不同了解國外的案例經驗，對照臺灣業者如何因應這些問題，縮短科技應用探索期之間的使用者落差，並思考未來的服務科技應用輸出模式、是否有更好的商業模式可依循，創造出市場雙贏的契機。