金融科技化！外銀首家數位分行在台開幕

【新唐人亞太台 2016 年 12 月 13 日訊】數位金融潮流，銀行業者紛紛推出數位分行，為客戶提供更便利的金融服務，像是引進機器人上班，又或者導入智慧生物辨識，外商銀行成立第一家數位分行，則提供數位迎賓系統，讓客戶提前在網路預約，再透過手機QR CODE掃描進場。

提前在線上預約，透過手機QR CODE掃描進場，領取號碼牌，再也不用現場排隊等入場，另外還有各項網路銀行服務。

一般用戶透過視頻即時與線上服務員連線，提供線上開戶、轉帳等服務。還有視訊會議室，投資專家透過雙螢幕，呈現金融市場報告以及策略分析，與用戶即時互動，提供理財諮詢。外銀第一家數位旗艦店，在台灣正式開幕。

渣打銀行總經理 陳銘僑：「金融行業來說，數位化的發展，肯定是未來的大方向。所以集團其實已經同意，就是說，未來三年都會投資十五億美元，在全球推動數位化的科技發展和平台發展。」

因應數位化金融風潮，金融機構推出數位分行，第一銀行、台新、國泰人壽引進引進機器人 Pepper 上班。還有銀行導入智慧生物辨識，像是中信銀行「指靜脈ATM無卡提款」以及花旗銀行的「聲紋辨識技術」客服中心。

花旗台灣銀行營運暨資訊管理中心資訊長 廖尉成 (2016.05.17)：「但是將來的整個身分核對，是在對談中，就會完成身分的核對，所以整個過程大約在15秒以內。」

第一金控董事長 蔡慶年(2016.1.21)：「我們大概有75%的交易，到去年，它是不臨櫃的。它就是在客服中心、筆電、電腦或是手機，它就交易完了，但是這個是會腳步是越來越快。」

渣打銀行總經理 陳銘僑：「(客戶)他們進分行，可能並不是做一些簡單的交易。他受到一個非常專門的服務，他覺得他進來，可以非常安全非常快速的，完成他需要完成的交易。」

透過氣送管方式，傳送現金，讓用戶直接 進行現金存取，為VIP客戶，打造私密金融交易空間。金融業者斥資200萬美元，打造數位分行，以創新力迎接數位潮流。

新唐人亞太電視 盧天常 張媛婷 台灣台北採訪報導