訂車票還可預訂便當 民眾鑽漏洞貪小便宜

【新唐人亞太台 2017 年 04 月 30 日訊】台鐵2016年5月推出，訂票也可以預訂便當的服務，廣受好評。不過卻有旅客，上車前取消預訂，把便當錢拿回來，但上車後又跟販售員硬凹要領取便當，先前已經有20多起案例。

只要敲敲鍵盤，台鐵網站訂車票、訂便當一次完成，而且還送到位置上，服務真的很周到，卻有旅客利用票務系統設計疏漏，貪小便宜。

一般來說，在列車上領取預訂便當，必須同時檢查旅客的，便當券與印有「餐」字的車票，目前台鐵從寬認定，如果旅客任一票券遺失，還是可以憑另一證明領取便當，但竟有人動起歪腦筋，上車前先去辦理退票手續、並謊稱便當券不見了，台鐵這時候會重發一張沒有「餐」字車票，旅客上車後，再拿出原有的便當券，跟列車販售員硬凹便當，統計已經有20幾例類似案例，民眾普遍認為，這樣的行為觀感不佳。

民眾：「就不應該這樣子，有點欺騙的感覺。」

民眾：「針對這方面台鐵也要稍微改進，好像也不能完全怪乘客。」

聲音來源：台鐵餐旅服務總所協理李永生：「以後我們就會把它結合一起，除了車票資訊以外，上面也會顯示你訂的80元便當，同一張車票就不會再給（便當）券了。」

台鐵將檢討現有的，票務設計制度，但最快也要一年才會上路，再此之前，台鐵也將從嚴認定，未來如果車票沒有駐記「餐」字，就絕對不會再發給便當。

新唐人亞太電視 綜合報導