宅配通系統異常上萬貨件延遲 今恢復正常
更新時間：2017-08-10 20:50:25
【新唐人亞太台 2017 年 08 月 10 日訊】宅配通因為系統作業異常，導致部分貨件未能及時完成理貨，讓上週五以來的宅配訂單嚴重延遲，收到不少民眾客訴抗議。今天宅配通總經理徐慶懿，親上火線，向消費者致歉，也表示所有配送服務已恢復正常。
宅配通總經理 徐慶懿：「今天我們已經把所有囤積的貨件，都已經領分完畢，而且交給我們各營業所進行配送。所以在今天來講，所有包裹都會完成配送。那明天的話，基本上都一切回復到正常的作業。」
宅配通表示，上星期六啟用了，桃園大園運轉中心，卻發現系統無法順利讀取條碼。加上週末的大量訂單，已超出人工處理範圍，導致送貨延遲。不過，在開啟人工與電腦雙軌加速處理後，今天作業已經恢復正常。這次受影響的配件數有 200 多件，約占總出貨量的萬分之五。宅配通也將發送一次免費的宅配券補償，讓受影響的客戶可於下次使用。
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