30年超商品牌思創新 結合科技拼新零售

【新唐人亞太台 2017 年 11 月 29 日訊】再來看到，超商雙雄之一，將迎接30週年，今天新書發表會上，董事長葉榮廷分享30年來從失敗中學習的經驗，並宣佈將再投百億資本，以3大創新策略，佈建新藍圖。

全家便利商店董事長 葉榮廷：「賣這個手機，我原本以為會立功，真的，但是，後來是闖了一個大禍，就是把公司當年的利益，吃掉了十分之一，也就是說10%。」

求新求變的超商雙雄之一，也曾賣手機，董事長葉榮廷笑說，這是他非常想忘記又會想起的回憶，儘管當時賣著超過3萬人排隊搶購的人氣手機，結果不如預期，後來檢討才發現，是因為沒有考量到顧客對產品的認識需求，葉榮廷不氣餒，從失敗中學習，累積30年經驗，朝新零售發展。

全家便利商店董事長 葉榮廷：「到店取貨平台把它做大做深做廣，也就是我們要從常溫做到冷鏈，從台灣做到跨境。把年菜家常菜化，那另外一個部分就是，希望這個家庭料理，能夠從菜刀，變成剪刀。」

迎接人口結構改變跟數位化衝擊，未來3年，預計投入100億布局包括新零售、物流及大數據。店面經營，嫁接有機超市複合店優勢，迎合小家庭、類單身族群生鮮料理需求。將集點和會員制，透過手機完成，增加顧客的黏著度和大數據分析。面對無人商店興起，全家是否有興趣，葉榮廷說。

全家便利商店董事長 葉榮廷：「從實體業者的角度來看這件事，我覺得，無人店就少了一種溫度。我們會做科技店，但是不會是無人店，我們用科技希望能夠解決店鋪勞務，希望能夠帶進來新的商業模式，希望能夠增進，這個顧客的消費體驗。」

葉榮廷認為，以台灣便利商店業者來講，不是只有做物品販賣，還有代收、到店取貨等服務，都必須要有「人」才能做得到。並預計2018年展店目標從600店擴展到1000店，將為商店注入更多創新元素。

新唐人亞太電視 陳輝模 李晶晶 台灣台北報導