推行智慧醫療！AI聊天機器人來了

【新唐人亞太台 2017 年 12 月 01 日訊】台北市立萬芳醫院與HTC健康醫療事業部合作推出AI醫療服務聊天機器人「萬小芳」，民眾只要透過通訊軟體，24小時都可以查詢掛號、就醫、回診相關訊息，院長連吉時表示，希望透過AI，提供民眾更優質的醫療服務。

AI醫療服務聊天機器人 萬小芳：「大家好、我是萬小芳，很高興跟大家見面。」

身體不適卻不知道該看哪一科嗎？現在AI就可以幫你解答，萬芳醫院與宏達電健康醫療事業部以及北醫大合作，推出全台首位人工智慧醫療服務聊天機器人，提供民眾24小時的醫療諮詢服務。

台北市立萬芳醫院院長 連吉時：「現在台灣社會的老化，這個趨勢是一定沒有辦法變的，起碼在最近的幾十年內，那如果我們能夠把人工智慧再繼續發展下去，能夠服務到社區的一些長照的項目上，我想這是一個非常好的一個方向，也可以造成一個，我們萬芳醫院是可以更完善的一個智慧醫院。」

AI機器人會根據民眾輸入的症狀，建議適合看診的科別，並提供線上掛號的服務，還會提醒民眾預約的看診時間，也可以查詢即時看診進度，減少等待，如果沒辦法解決需求，還提供電話專線諮詢，AI也會根據使用者的特質和所在區域，進行學習，提供越來越精準的諮詢。

HTC DeepQ健康醫療事業部總裁 張智威：「AlphaGo所以能成功的話，是因為它用、基本上無限多的數據然後做訓練，在醫療資源方面來講，不可能有無限多的數據，我們也不可能給病人隨便吃藥，所以在這種情況下，要把AlphaGo導入醫療，事實上有非常大的技術的挑戰。」

台北醫學大學校長 林建煌：「未來我們會把整個個人就醫的紀錄，都放在我們這個機器人身上，所以這個如果未來民眾上面要查詢相關的資料會更方便，也提供就醫的方便性。」

萬芳醫院表示，民眾在機器人上的資料將絕對保密，未來預計還會增加讓病患查詢用藥資訊、個人健康檢驗結果等功能，甚至能整合智慧病房的住院服務，也希望推廣運用到社區長照，提供遠距醫療服務。

新唐人亞太電視 林嘉韋 黃庭鋒 台灣台北報導