屈臣氏首度推出科技合作夥伴計劃 加速數位化轉型

ASW Tech Partners_Asia。(屈臣氏提供)

【新唐人亞太台 2017 年 12 月 27 日訊】全球最大的國際保健美容零售商屈臣氏集團宣佈，首度推出「科技合作夥伴計劃」，將與業界頂尖的數位技術公司建立緊密合作關係，支援及加速集團數位化轉型的步伐。

合作模式轉型  贏取顧客愛戴

屈臣氏集團香港總部首席營運總監倪文玲表示：「屈臣氏集團相信，每一個與我們合作的夥伴都不僅是供應商。傳統上，業者與供應商的合作關係均較為短暫，欠缺透明度及長遠合作，而且逐項計算的合約有礙計劃資源分配。」

「這次『科技合作夥伴計劃』讓過往與供應商之間的短期合作關係轉型為長遠的策略性合作，為彼此創造雙贏。我們的科技合作夥伴能直接與集團管理層溝通，了解屈臣氏集團的科技發展策略和藍圖，並取得集團在經費資源上的長期支持。此外，由於科技合作夥伴能持續為集團提供資源、專業建議和服務，以及第一手的創新科技資訊，也令集團獲益不少。」

「委聘首批全球科技合作夥伴，表明了屈臣氏集團加速數位化轉型的決心。這次計劃的目標是透過聘用更卓越、更高效率的團隊，進一步鞏固集團的零售業務。我們致力以顧客優先，持續為每一位顧客帶來微笑。我們了解顧客的需求瞬息萬變，為了實踐我們的目標，領先科技至為重要。」

以科技和人才為未來鋪路

屈臣氏集團於2011年首次推出顧客策略，開始進行數位化轉型。最初，屈臣氏集團投資了共七千萬美元發展及加強顧客關係管理（CRM）、電子商務和行動購物體驗。隨後於2015年，屈臣氏集團成立電子商務團隊eLab，專責支援業務運作、發展電子商務及數位行銷。2017年，屈臣氏集團進一步投資七千萬美元發展大數據，並應用於分析及機器學習的技術。

同時，屈臣氏集團為了滿足及服務新世代顧客，推出全新的人才發展計劃來招募、培訓及留住合適的人才。

首批的科技合作夥伴團隊由各領域的專業人才組成，包括：電子商務、店舖系統、數據科學、人工智慧、資訊視覺化分析、資訊科技生態系統及服務等。屈臣氏集團將會持續網羅具潛力的專業團隊加入成為合作夥伴，協助數位化轉型。

攜手共創零售業新高峰

微軟香港總經理Cally Chan期待此次的合作機會能引領下一波成長的浪潮，他表示：「微軟對於能獲得屈臣氏集團的信賴，感到十分鼓舞。此次嶄新的合作方式及高透明度，有助於我們攜手加快數位化轉型的步伐。透過微軟雲端平台，我們致力讓屈臣氏集團全球的員工更合作無間。」

EPAM 副總裁及全球業務聯合主管Balazs Fejes很榮幸EPAM獲選為屈臣氏集團的科技合作夥伴，他表示：「EPAM很高興能為屈臣氏集團的四個歐洲市場提供服務，同時也正在探索服務亞洲市場的機會。我們十分欣賞屈臣氏集團提高其科技藍圖的透明度，讓無論大型或小型的合作夥伴均能清晰了解雙方的需求和期望。雙方的緊密合作，加上我們提供最先進的大數據和數位體驗解決方案，讓我們能合力為屈臣氏集團的數位化轉型提供全方位的支援。」

Ovolab行政總裁Matteo Da Pont對於能參與屈臣氏集團的科技合作夥伴計劃興奮地表示：「Ovolab的技術開發及設計團隊對此次合作充滿熱誠。作為小型企業，能成為屈臣氏集團科技合作夥伴之一，以及有幸了解到其數位化策略的願景，讓我們感到十分自豪。這是一個非常難得的機會，我們期待與屈臣氏集團合作無間，推出更多創新的應用程式，讓顧客與集團品牌的互動更順利且滿意。」

Rubikloud行政總裁Kerry Liu表示：「Rubikloud公司的目標是協助屈臣氏集團運用先進的技術，提供個人化的顧客優惠。我們很高興能與全球最大零售商屈臣氏集團合作，Rubikloud負責應用機器學習技術和建立靈活的大數據，直接推動業務增長。」

Mtel行政總裁Willy Wong對於Mtel成為屈臣氏集團科技合作夥伴感到十分興奮，他表示：「很多公司只把行動應用程式(Apps)視為一個一次性的發展項目，但它卻已轉化成一個策略性工具，協助品牌吸引顧客。我很高興成為屈臣氏集團的長期合作夥伴，它不但是成功的國際零售商，而且把行動應用程式視為長遠的發展項目。我們的服務首先會涵蓋亞洲區，相信我們的行動應用程式能促進屈臣氏集團的業務發展。」

UST Global 行政總裁Alexander Varghese 表示：「UST Global一直以最頂尖的創新科技，專注為全球顧客提供最適切的技術方案；我們熱切期待與屈臣氏集團的合作，並感謝他們選用UST Global 的服務。」