超商會員戰開打 掌握消費習慣、標靶行銷

【新唐人亞太台 2018 年 01 月 03 日訊】財經消息再來看到，超商業者出招，希望在競爭激烈的市場，攻下民眾的心，增加消費者的黏著度，因此紛紛推出會員制度，藉此掌握民眾的消費習慣，做出更精準的標靶行銷。

「嗶——」一聲，用超商消費獲得的點數，就可以兌換商品或禮品。與一般的貼紙集點不同，超商推出會員制度，藉由點數累積，來增加消費者對單一超商品牌的黏著度。

超商電子零售事業部副部長 王啟丞：「從消費者的累點的訊息，也得到一些經驗，所以我們快速的發展了民生必需品，那快速的累積，這一些婆婆媽媽到全家來做集點，那第二個也發現了一些，青壯年的這個，熟齡青壯年的這個市場，那對於有質感系的精品是喜歡的。」

拓展會員數，各大超商用不同策略，如7-ELEVEN，以icash卡綁定為VIP會員後，可享有指定商品優惠，持卡消費一元可獲得一點，集點可折抵現金，或兌換精選商品。全家推出APP發展會員規模，結合集點行銷活動，集點可免費兌換或加購商品。萊爾富發行的會員卡結合電子票證，會員享有指定商品優惠，集點可換贈品或現金抵用卷。也推出APP整合會員。OK則將會員卡結合電子票證，讓會員在使用上多了交通上的便利，不定期推出會員專屬的行銷活動。業者表示，會員集點行銷的擴展策略，預計還會讓營收再成長。

超商電子零售事業部副部長 王啟丞：「點數(保存時間)最長可以累到15個月，那對我們整體的營收，預計應該可以佔我的們營收佔比大概35%。」

在手機不離身的網路時代，利用會員制度，分析大數據洞察顧客的消費習慣，再設定行銷目標，更能培養出忠誠度高的消費族群。

新唐人亞太電視 曾奕豪 黃彥菱 台灣台北報導