NCC出手調查499之亂 中華電提線上預辦

【新唐人亞太台 2018 年 05 月 14 日訊】接著帶您關心，中華電信4G吃到飽降到499，引發亂象頻傳，朝野立委今天都提出質疑，要求業者提補償措施，中華電信上午回應，不同時間會有不同方案。傍晚更公布最新措施，5月15日前，到官網線上辦理的消費者，本來規定7天內要到門市完成後續流程，現在只要在31日前完成作業，就不必再硬擠門市，搶搭「499」的末班車。

中華電信行銷處副總林文智：「我再一次致上一個誠摯的歉意。各個不同時間，對客戶會有不同方案做提出。」

民進黨立委 葉宜津：「有說跟沒說一樣，所以你們還是吃定老顧客，完全沒有要針對老顧客，做什麼樣的補救措施嗎？」

民進黨立委 李昆澤：「最大的悲劇，就是公司管理階層，自我感覺良好，其實傷透了老顧客跟消費者的心啊。」

NCC 平台處副處長 梁溫馨：「這個對老客戶是一種傷害，電信門市、及APP客服軟體，處理時間過久，致使(消費者)權益受損，沒有改善的話，我們依權責處罰。」

交通部郵電司專門委員 鄧逸琦：「透過我們的(公股)董事，在董事會上，整個經營團隊，要對這問題非常重視，確實也給消費大眾帶來不少影響。」

499吃到飽資費引發亂象，國民黨立委要求加強對門市勞動檢查，北市勞動局分別對中華電信、及負責門市營業的宏華國際公司，開出最高100萬元罰鍰處分。NCC也證實，上午11點起陸續約談中華電信、台灣大哥大、遠傳電信「陳述意見」，並預計16日提委員會議討論，若仍未改善，可能祭出最高300萬元的罰鍰。最近市場也擔憂，低價侵蝕獲利，電信三雄上周連兩天股價走跌，市值總共縮水421億元。