未來零售新樣態 徐重仁：實體通路重體驗

【新唐人亞太台 2018 年 12 月 21 日訊】有「流通教父」之稱的徐重仁，剖析未來趨勢，他認為虛實整合是最佳模式，未來實體通路要更注重，創造體驗，吸引顧客上門。

台灣流通業教父 徐重仁：「虛實應該整合在一起，不是因為有電商或者是虛擬發展，然後實體就不見。」

線上通路崛起，但實體通路依然重要，流通教父徐重仁分析，現在消費場域變得模糊，在日本原本做生活用品的無印良品，現在已經開始做超市、賣生鮮；還有蔦屋書店也設置親子休憩所，讓家長帶小孩去看書，而百貨業經營更重要的是，吸引不想上門的客戶。

台灣流通業教父 徐重仁：「百貨賣場當中不能夠全部塞滿，而是要有百分之三十以上空間，變成是社區中心一樣，讓大家有事沒事都來這邊。」

新零售時代來臨，徐重仁以日本超商做舉例，實體商店存在，但到了晚上就以自動販賣機提供夜貓族顧客所需，解決人力不足的現況。徐重仁強調市場沒有飽和、只有重分配，而零售業者運用新科技，也不宜躁進。

台灣流通業教父 徐重仁：「譬如說我如果用AI、IT，我用什麼方式跟我現有的，實體的主要核心價值，能夠串接在一起，按照自己的能力所及，很扎實的一步一步走。」

徐重仁認為虛實整合是未來的最佳模式，尤其日本朝向新零售發展，態度務實，值得台灣借鏡。

新唐人亞太電視 高健倫 張媛婷 台灣台北採訪報導