KLOOK擴大投資台灣 優化入境旅客體驗
【新唐人亞太台 2019 年 10 月 27 日訊】2019上半年來台旅客近600萬人,有150萬人次的國外用戶透過KLOOK預訂在台行程或活動,約佔入境旅客總人次的四分之一,2018年觀光局來台旅客消費調查計算,預訂主要來源為東南亞旅客,港澳其次,日韓旅客位居第三,東南亞旅客中又以泰國成長最快,預訂將透過KLOOK的網路,帶更多日韓旅客來台灣觀光旅遊,台北101、九份十分和烏來等北部熱門景點是多數外國旅客造訪台灣時的首選,各國旅客偏好有明顯差異,例如:日本旅客特別在意行程是否有包含日文導覽;韓國旅客特別熱愛購買鳳梨酥等伴手禮,佔伴手禮整體銷售額的一半以上;東南亞旅客則受流行文化和社群影響深,偏好一日遊的包車行程,喜歡花費整天的時間驅車前往各個偶像劇拍攝地與網美景點踩點拍照。
KLOOK啟動「三支箭」計畫,希望透過平台上累積的真實評論與行為數據盤點各國旅客偏好,強化商品開發外,更推出加購與包套等實質誘因,鼓勵旅客嘗試各式在地體驗,運用數據、加購優惠與客服資源,串連台灣商家提升入境旅客體驗,讓在台旅行更好玩。
第一支箭:運用創新科技和數據,包括站上累積超過500萬則真實旅客評論,深入瞭解各國旅客的不同偏好,協助商家優化商品或開發新服務;例如:主打在機場領取鳳梨酥伴手禮的iCarry,兩年前每月銷售額約百盒,隨著KLOOK在各地的推廣及持續優化,目前每月光是在KLOOK的銷售就突破5,000盒,成長達50倍,涵蓋三十個以上不同國家或地區的消費者。
第二支箭:推出「加購優惠」與「包套行程」,讓旅客在購買網路、交通票券或門票等旅遊必需品外,也願意多方嘗試不同的體驗行程;例如目前外國旅客只要在KLOOK上購買兩張從台北出發到台中以南的高鐵票,就能用1~20元不等的價格便宜加購炸雞或是珍珠紅茶拿鐵兩份;而之後外國旅客只要在KLOOK購買特定旅遊必需品後,就能以10-20%的優惠折扣加購指定精選的在地體驗行程。
第三支箭:KLOOK持續在台擴增客服資源,建立大中華區最大的線上客服中心,這資源也將運用在優化本地旅遊市場中,未來將會由客服主動將線上表單寄送給日韓和東南亞用戶,獲取旅客體驗後的回饋,並分享給合作台灣商家參考。
2019上半年就有將近百萬人次的日本旅客入境台灣,佔日本出境旅客的十分之一,KLOOK將推出更多台灣的特色體驗,特別以日本旅客偏好的在地化和互動性高的活動為主打,包括「台北101 Skyline 460天際線雲端漫步體驗」,讓日本旅客體驗用不同角度觀看整個台北市景,或是逛逛台灣人最愛的「寧夏夜市」,品嚐在地人推薦的道地美食;來台灣不只能享受正宗的台式珍珠,還能自己親手製作珍珠奶茶,感受DIY的樂趣。預期在KLOOK優化旅遊市場的行動、日本在地行銷活動的雙引擎驅動下,日本旅客在KLOOK預訂台灣的體驗將會有爆發性的成長。
【關於KLOOK】
KLOOK是全球領先的旅遊體驗預訂平台,讓旅客輕鬆、簡單發掘並預訂各種旅行體驗。透過KLOOK網站及屢獲殊榮的App(多年獲選為Apple App Store和Google Play「年度精選App」),旅客能安排各種旅行服務,包括世界各地熱門景點門票、一日遊、當地交通、必吃美食及獨特體驗。KLOOK提供超過全球350個目的地、逾10萬個當地行程與旅遊服務預訂,每日為無數旅客締造「過足旅行癮」的難忘體驗。
KLOOK於2014年在香港成立,團隊目前有超過1,500名員工,遍佈全球超過20個辦公室,平台支援13種語言及41種貨幣。KLOOK融資超過5.2億美元,獲得頂尖創業投資機構的支持,包括軟銀願景基金、TCV、高盛等。
相關新聞
-
來自阿凡達的水果?超美藍蕉口感激似冰淇淋
2019-06-17 22:18:53一般的香蕉都是黃色的,但是有一種相當特別的「爪哇藍香蕉」(Blue Java Banana),外皮是美麗的藍綠色,口感很綿密,根據吃過的人形容,藍香蕉吃起來的味道很像香草冰淇淋。
-
香港十月公民怒吼 台灣守景點民主防線|新聞最聚焦52
2016-02-25 15:48:55在這一集的節目中,我們帶您前進香港,看到十月香港最大的公民抗議運動,那就是:十二萬港人,憤怒上街抗議香港電視牌照事件。也帶您看到台灣著名觀光景 點,向陸客傳遞自由訊息的風景線,同時我們也將透過影視產業的深入反省,尋找這個時代的台灣,在華人世界所擁有的獨特軟實力。
-
台灣NO.1!四地華人測愛心 37萬網友好奇看
2018-01-03 17:25:15最近一個「街頭掉橘子」的兩岸華人愛心測試短片,在社群媒體廣傳。由澳門網站暗中拍攝,扮演一名路人,不小心把一袋橘子掉灑在路邊,測試路人的第一反應。台灣獲得第一,中港澳的社會現象,成為各地華人網友議論焦點。
-
新聞新視野 (三十二):觀光局稽查法輪功看板事件 守台景點民主防線
2013-11-23 21:59:23獨到觀點,掌握真相。觀眾朋友大家好,歡迎您收看新聞新視野,我是張明筑。這一集的節目,我們要帶您從交通部觀光局日前所發出的一封稽查法輪功景點看板的公文看起,帶您聚焦這一紙公文引發的干預言論自由的疑慮。
-
陸客遊覽車國道起火畫面曝光!26人罹難
2016-07-19 22:18:04新聞頭條先帶您關心,今天中午,國道2號往西3公里處發生一起重大的火燒車事故,一輛載著中國遼寧陸客團的遊覽車,原本今天下午要搭機返回大連,卻在前往桃園機場的路上撞護欄起火,車上26人全部不幸罹難,起火的原因還在調查中。
-
中央查法輪功景點廣告 賴清德:不應該
2013-10-18 21:07:35交通部觀光局日前行文地方縣市,要求加強稽查法輪功景點廣告,消息引發各界反彈,甚至被懷疑有政治打壓。對此,台南市觀旅局也覺得不妥,表示他們收到公文後就存查,沒有再轉函相關單位。台南市長賴清德則強調,法輪功是合法團體應受保障,中央做法不必要,也不應該 。
-
被陸客團綁架的台灣觀光 未來下一步?|新聞最聚焦
2016-09-25 00:24:08今年夏天,陸客團來台數量急遽減少,跟去年同期相比,八月份的陸客來台人數大約減少了12萬人次,對於長期倚靠陸客團的台灣旅遊業,產生了巨大的衝擊,觀光業者,更是首次走上街頭,要求政府拿出辦法。陸客不來,對觀光產業是危機還是轉機?未來下一步在哪裡?
-
查法輪功景點看板? 觀光局:失當將更正
2013-10-21 20:53:37新聞一開始,連續兩則新聞,先來為您鎖定,觀光局發函要求「加強稽查法輪功景點看板」,消息經媒體曝光後,引發連日來國會與地方機關反彈,質疑侵害民眾言論與表達自由。今天觀光局副局長張錫聰在記者會上坦承,公文確實不適當,一週內將會向地方政府發函更正,並研議公務員人權教育相關規劃。
-
觀光局補發公文 尊重法輪功言論表達
2013-10-25 21:32:13新聞頭條,帶您來看到,上禮拜三由平面媒體踢爆,觀光局發公文點名法輪功廣告看板爭議,觀光局緊急處置,昨天(24日)補發澄清公文,強調沒有針對性,尊重法律保障言論自由,並承諾要建立第一線帶團導遊,和法輪功代表的溝通管道。
-
法輪功景點看板 陸委會:憲法保障自由
2013-10-18 21:43:35交通部觀光局日前發函給地方政府,宣稱要加強稽查法輪功景點廣告看板,引發各界反彈,質疑侵犯言論自由,甚至質疑有無配合中共打壓法輪功。對此,陸委會今天被問及此問題時表示,法輪功自由表達,是憲法保障人民權利,政府不會限縮。
-
台觀光局:導遊勿不當干預法輪功講真相
2014-01-09 04:19:45中共為阻擋中國民眾在海外旅遊時獲得迫害法輪功的真相,台灣有不肖導遊出面阻擋陸客拿取法輪功真相材料,為此交通部觀光局行文中華民國觀光導遊協會說明 「台灣為民主法治社會,旅行業及導遊人員應尊重旅客個人自由意願 決定是否與各團體交流及索取文宣,不得有不當強制干預、禁止之行為,以維護自由民主社會價值」。觀光局副局長張錫聰更肯定法輪功學員的友善,認為導遊不應 有與事實不符的說法。 對於政府主管機關維護台灣法輪功學員言論及表達自由,台灣法輪大法學會表示肯定。
-
觀光局行文拆法輪功看板 立委譴責打壓
2013-10-18 21:41:59火線新聞,帶您聚焦。台灣中央交通部觀光局日前發文台灣各地方政府,要求在觀光景點加強對法輪功團體的廣告看板的稽查,對此,立委強烈批評政府打壓言論自由,懷疑國安單位涉入。而觀光局方面澄清,並不是要針對特定團體,只是引述某一民眾的投訴內容。但是立委質疑,公文上的確寫明要針對法輪功團體,觀光局的做法在台灣已經引起軒然大波。
-
台導遊禁擋法輪功 朝野委:護民主自由
2014-01-08 21:13:33針對某些陸客團的台灣導遊,配合中共過濾法輪功等特定訊息;台灣交通部觀光局日前發函,要求導遊尊重旅客、勿不當干預;今天,朝野立委表示,法輪功在景點所傳遞的中國人權真相,可以幫助陸客打破訊息封鎖,這是台灣堅固的民主人權基礎。
-
不怕中客不來!來台旅客提前破千萬大關
2016-12-11 21:05:35去年來台旅客人數首度突破千萬大關,今年中國抵制陸客來台,但台灣觀光並未因此一蹶不振,反倒是其他國家旅客大幅增加,像第二大客源國日本,1~10月共152萬人來台,多了17%,韓國衝到70萬人次,成長了32%,港澳也衝到了130萬人,在各國旅客全面成長的情況下,觀光局預估,其他國家來台旅客,今晚(12月11日)就會突破千萬大關,比去年(2015年)早了9天。
-
港澳派包機接湖北滯留人員 北京獨拒台灣
2020-03-03 20:10:53繼各國派遣包機接回滯留中國大陸湖北公民後,香港、澳門也相繼宣布以同樣方式接回滯留人員,其中港府更要求過程必須採取高防疫標準。不過,北京當局卻獨獨拒絕台灣相同的要求,更堅持必須由東航和華航「共同執飛」,武漢到台灣的臨時航班,並批評台灣以防疫為由處處設限,涉外人士認為,台灣可以與日本合作採取「橫濱模式」,北京既然接受香港比照這樣的「橫濱模式」包機接回港人,我方應該也能與對岸比照相同模式合作。
-
文化大不同 一眼辨識中國客的方法
2017-01-30 21:36:372008年開啟中國客來台旅遊以來,兩岸民眾的直接接觸增多。儘管兩岸語言、文化相近,不過對很多台灣人來說,還是可以1秒就辨識出哪些是中國客,哪些是台灣人。
-
網路超人氣 觀光局找老外任觀光大使
2014-08-13 23:35:37近來一些外國朋友透過他們的觀點拍攝影片來介紹台灣,造成驚人的點閱人次或爆紅,像新唐人節目的主持人郝毅博就是其中一例。現在觀光局看好這股網路行銷潛力,與知名影音平台進行跨領域合作,號召世界各地的旅遊達人們,用影音說出在臺灣的旅行故事。邀請喜歡台灣的老外們,一起來當台灣的觀光大使。
-
夏日旅人生活節 北投溫泉成國際光點
2011-08-08 21:46:33交通部觀光局推廣「北區國際光點計畫」,繼去年的台北康青龍街區後,今天推出第二個國際光點,要吸引遊客來一趟深度旅遊,那就是北投陽明山一帶的溫泉人文之旅。今天(8日)在北投文物館舉行記者會,邀請國內外遊客,一探這個古僕優雅、也見證時代繁華的溫泉小鎮。
-
稽查法輪功景點廣告 基層反彈護民主
2013-10-18 21:43:07中央交通部觀光局以民眾投訴為由,行文相關單位加強稽查法輪功景點廣告,引發地方基層反彈。台中多位里長表示,對公文不能認同,像是政府在利用公權力打壓特定團體。市議員也表示,法輪功學員在景點的展板,是向遊客揭露中共活摘器官的人權真相,更是台灣民主的體現,應該被保障。
-
法輪功景點揭真相 台灣民主風景線
2013-10-16 21:18:47台灣民主法治的風景始終是華人最引以為傲的,而台灣自兩岸開放以來最引起世界各國華人觀光客注意的風景,莫過於就是法輪功在台灣各觀光景點向來往華人,尤其是陸客揭露在中國大陸看不到的人權真相。我們帶您直擊景點現場,看見這道特殊的台灣民主風景線。