1988紓困專線被打爆 蘇貞昌：改進做到最好

【新唐人亞太台 2020 年 05 月 02 日訊】行政院長蘇貞昌今天(2日)視察紓困專線客服中心，對於民眾反應紓困專線電話打不進去，而客服中心也因為大量詢問電話工作暴量，蘇貞昌表示，對於相關意見政府都不斷改進，剛開始難免有不順的地方，希望民眾多體諒，而專線人力也會增加，希望能做到最好。

經濟部設置紓困詢問專線1988，近期因紓困政策陸續推出，專線也湧進大量詢問電話，一天多達五、六千通，傳出有人因此累倒。行政院長蘇貞昌視察客服中心，感謝客服人員為民眾解答問題，同時承諾擴編人力。

行政院長 蘇貞昌：「防疫專線確實很受民眾反映需要，所以人力不斷的增加，不過很多事情剛開始的時候，難免會有不順、不熟悉，或作業上還有待改進，我們總是一直改進，希望做到最好。」

蘇貞昌也說，從疫情指揮中心指揮官陳時中宣布確診，到現在協助推銷西瓜，看的出政府防疫工作微妙變化，在立法院通過紓困條例之後，政府要做的更多更快。

行政院長 蘇貞昌：「整個民眾有3百億的錢發下去，180萬的人，帳戶入帳或領到現金，接下去還會有更快更多，不但這樣，我們可以看出民眾很需要政府很快的給他指引，給他做法，所以我們方方面面就要靠著，我們怎麼樣讓民眾了解，以及他需要的地方在哪裡。」

而部分客服人員有些也是需要紓困的對象，包括導遊等從業人員，因為產業遭受疫情衝擊，而加入紓困專線服務，蘇貞昌也希望打電話的民眾對他們有多一點體諒。

新唐人亞太電視　黃亮戩　劉姿吟　台灣台北報導