疫後零售業表現強勁！統一、全聯加速數位轉型

【新唐人亞太台 2021 年 12 月 30 日訊】疫情加速數位轉型、朝線上發展，零售業市場版圖跟著洗牌。根據資料，去年超商營業額首度超越百貨業，今年預計也有不錯表現。超商持續開創新出路，超商龍頭統一，週二(28日)宣布第5家未來商店在桃園落腳。並挾著集團優勢開旗艦店，提供一站式服務。全家則是和全聯結盟，進軍電子支付。

記者 李晶晶：「疫情加速數位轉型、朝線上發展，無人商店又再度成為話題。統一集團在2018年1月，開出第一家未來商店X-STORE，到今年已經有5家的店面。相關的科技應用，也陸續導入到其他的分店，甚至將跟元宇宙串聯，來開創零售業的無限可能。」

每家店都能看到新的科技應用。1號店有自助結帳機、2號店導入咖啡智能機、3號店採用研華無縫式冷鏈管理解決方案、4號店首次在商品上導入RFID，5號店導入iscan X ipay，消費者透過手機就能完成結帳流程，這項技術微軟也參與其中。目前統一超已累計數10家廠商、進行上百種科技體驗。

全家也有2家科技概念店，導入機器手臂沖咖啡、智慧販賣機等，藉由IoT監控後台資訊管理等功能。

財經專家 黃世聰：「現在的開店的規模都是已經大概，很難再變動。所以能夠想的就是說，如何透過引進高科技，然後增加消費力，或是說如何透過高科技來交叉行銷。其實從去年就一直演變，到今年也會是這樣，明年應該也是如此。」

超商持續開創新出路。統一挾著集團優勢，串聯旗下品牌通路，提供一站式服務。不僅能滿足消費者在實體店購物，會員也能透過手機快速獲得相關品牌資訊。全家則是攜手全聯進軍電子支付，分別投資「全盈支付」與「全支付」，達到通路共享的策略結盟。跨業整合，增加會員數及銷售通路。

財經專家 黃世聰：「據點一定要多，就是實體據點，這樣你就可以做虛實整合。第二個是支付系統，所以你怎麼把你的支付系統，做的更加靈活更加好用，這目前是全聯跟全家，甚至統一自己有在推它的支付系統。另外就是說，消費者的網路體驗。然後再加上你的大數據在後面支持，這樣當然會讓整個零售業，更具一個競爭力。」

疫情下，零售業市場版圖洗牌。根據資料，營業額獨占鰲頭的百貨公司，去年營收3541億元，被超商3610億元超車，擠下龍頭寶座。超商家數密集與便利性，是勝出關鍵。展望明年，專家指出，會有更多的異業、通路整合，呈現大者恆大的局面。並導入更多新科技，讓消費者體驗更加多元。

新唐人亞太電視 陳輝模 李晶晶 台灣台北報導