因應暑假出國旺季 外交部優化護照申辦流程

外交部南辦改善申辦護照流程及動線。(圖/行政院南服中心)

【新唐人亞太台 2023 年 07 月 20 日訊】適值暑假出國旺季,民眾親辦護照量驟增,外交部南部辦事處為改善3樓申辦護照民眾在領務大廳排隊人潮擁擠情形,即日起實施優化護照申辦流程改善措施,包含提前發放號碼牌、增設申請護照填表區,及申請書列印區,提供民眾較舒適洽公環璄及排隊動線。

優化護照申辦流程改善措施,包含提前發放號碼牌、增設申請護照填表區,及申請書列印區。(圖/葉子棻)
優化護照申辦流程改善措施,包含提前發放號碼牌、增設申請護照填表區,及申請書列印區。(圖/葉子棻)

外交部南部辦事處處長沈正宗表示,南部辦事處每日申辦護照等待人數動輒一天上千人,為疏散人潮,特與行政院南服中心協調,即日起在一樓大廳,每日派2至3名專人提前於上班前發放民眾號碼牌,並引導民眾至設置於大廳之填表區填寫表格;另增設護照申請書列印區,供民眾填表完成後,由服務人員初步審視表格並協助列印,再視民眾所持號碼牌次序至3樓領務大廳申辦護照,以減少3樓領務大廳至電梯口排隊人潮情況。

1樓大廳護照申請書列印區,減少3樓領務大廳至電梯口排隊人潮情況。(圖/葉子棻)
1樓大廳護照申請書列印區,減少3樓領務大廳至電梯口排隊人潮情況。(圖/葉子棻)

行政院南服中心許乃文副執行長表示,為舒緩每日申辦護照人潮及車潮,今年2月協調周邊停車場改善措施,與市府交通局協商,將南辦前方的外包停車場,計次車格改為計時車格,同時酌予調升停車費,增加周轉率,也增設標誌引導民眾至附近停車場停車等,透過改善措施,減少民眾排隊車潮,已有效解決停車問題。

南部辦事處副處長兼主任劉昶成指出,這幾日試辦改善措施以來,已有明顯紓解3樓排隊人潮擁塞現象,普獲民眾好評及迴響。另外也建議民眾,除多利用網路預約之外,假使必須要到現場申辦,可避開星期一及星期五申辦護照人潮較多時段。

民眾李小姐表示,行政院南辦一樓大廳增設櫃檯分流,節省等候時間。(圖/葉子棻)
民眾李小姐表示,行政院南辦一樓大廳增設櫃檯分流,節省等候時間。(圖/葉子棻)

民眾李小姐表示,原本以為人超級多,看到自己的號碼牌以為預計要到下午才能辦好,沒想到比預想的快很多,她說因為分流的關係,首先由一樓的服務人員初步幫忙審核沒問題再上樓。

民眾多利用網路預約申辦,以縮短等候時間。(圖/葉子棻)
民眾多利用網路預約申辦,以縮短等候時間。(圖/葉子棻)

沈處長呼籲民眾多利用網路預約申辦,現場臨櫃取件則不會超過20分,比起至現場申辦,省約六分之五的時間。以縮短等候時間,並請民眾體諒辦事處同仁加班收件及趕製護照的辛勞及用心。

(新唐人亞太電視 葉子棻 整理報導/責任編輯:姚瀚宇)

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