旅客被迫越南刷卡 品保協會主張無條件退款

【新唐人亞太台 2024 年 02 月 15 日訊】台灣旅客在過年期間，參加年代旅遊到越南富國島的包機行程，上百名旅客卻在當地遭丟包，目前所有旅客已經成功返台。而一百多名旅客被迫在外站刷卡，付了720塊美金，相當新台幣2萬2千元。中華民國旅行業品質保障協會從今天開始受理申訴。

品保協會理事長 張永成：「讓旅遊團員在外站刷卡，這個是不可思議的事，不可思議。這個是B2B之間的糾紛，那旅遊消費者是把錢，交給你旅行社，你旅行社要概括承受啊，你怎麼能夠讓那個第三方的旅遊消費者，去處理這些複雜的問題，到國外去（刷卡），（向信用卡）搞什麼退刷。」

品保協會秘書長 吳美惠：「只要是他合約內容裡面要提供，而沒有提供以至於客人額外產生的費用，這一部分的費用，都是旅行社應該要概括承受。」

開工第一天，品保協會持續接到申訴電話。協會也建議消費者，先到年代旅遊索取賠償，如果沒有獲得圓滿解決，歡迎向品保協會申訴。而協會理事長張永成表示，年代旅遊要對已付款720美金的旅客，無條件退款，更強硬表示，如果年代旅遊處理不妥，品保協會也可能將其逐出協會，就不用做生意了。

新唐人亞太電視 胡宗翰 曾馨旻 台灣台北報導