台旅客遊越南遭丟包 王國材：要求重罰年代旅遊

【新唐人亞太台 2024 年 02 月 15 日訊】台灣旅客參加旅行社年代旅遊的越南行程，卻在當地遭到丟包，交通部長王國材今天表示，旅行社不負責任，已經要求觀光署重罰。

年後開工第一天，中華民國旅遊業品質保障協會，就持續接到旅客申訴的電話。台灣旅客參加年代旅遊到越南富國島的行程，卻在當地被丟包，甚至被迫要在外站刷卡720元美金（約新台幣2.2萬元），交通部長王國材表示，已經要求重罰年代旅遊。

交通部長 王國材：「已經要求署長這邊，重罰。（依消費者保護法）一開始可以要求停業三個月，那後續看它狀況我們再來處理。旅行社本身不負責任，收了錢，然後把旅客帶到國外丟包，我想這個部分我們會嚴格來處理。」

王國材說明，依照消費者保護法，最重可罰停業3個月，以及根據旅行業管理規則，違反發展觀光條例，可罰新台幣1萬至5萬元。旅客被迫在外站刷台幣2萬2，年代旅遊卻在臉書表示，「若有覺得權益受損，可以先向發卡銀行要求 『爭議款處理』」，品保協會直呼不可思議，並認為，年代旅遊應該要無條件全額退款。

品保協會理事長 張永成：「讓旅遊團員在外站刷卡，這個是不可思議的事，不可思議。這個是B2B之間的糾紛，那旅遊消費者是把錢，交給你旅行社，你旅行社要概括承受啊，你怎麼能夠讓那個第三方的旅遊消費者，去處理這些複雜的問題，到國外去（刷卡），（向信用卡）搞什麼退刷。」

品保協會也在週五開始開放旅客申訴，更強硬表示，如果年代旅遊處理不妥，也可能將其逐出協會，就不用做生意了。而年代旅遊週三（14日）晚間發出聲明，提到會全權負責客人後續善後處裡及損失，主動提告越南旅行社。

新唐人亞太電視 胡宗翰 曾馨旻 台灣台北報導