疫情帶動美國民眾網購熱潮,同時退貨率也同步上揚,反向物流(reverse logistics)造成業者難以招架,據外媒報導,美國零售聯合會(NRF)發布報告提到,去(2021)年的零售業退貨金額暴增78%到7,610億美元,消費者退貨給商家的比率達到購買總值的16.6%,遠高於2020年的10.6%。
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