美國去年零售業網購退貨暴增78% 反向物流衝擊業者

據美國零售聯合會（NRF）報告指出，美國消費者2021年的退貨金額暴增78%到7,610億美元。示意圖（圖／GettyImages）

【新唐人亞太台 2022 年 01 月 26 日訊】疫情帶動美國民眾網購熱潮，同時退貨率也同步上揚，反向物流（reverse logistics）造成業者難以招架，據外媒報導，美國零售聯合會（NRF）發布報告提到，去（2021）年的零售業退貨金額暴增78%到7,610億美元，消費者退貨給商家的比率達到購買總值的16.6%，遠高於2020年的10.6%。

由於電商競爭激烈，部分品牌為了贏取客戶，退貨期限從30天延長至3個月，大量的退貨商品造成反向物流，反而加劇美國物流堵塞情形。

據CNBC、金融時報報導，NRF的報告估計，去年客戶退貨商品達商品總量的16.6%，高於2020年10.6%，且去年10月～11月退貨商品總價值超過7610億美元（約21兆新台幣）。

處理線上退貨的Optoro估計，處理退貨的成本今（2023）年上升到貨品售價的66%，高於一年前的59%。退貨商品也造成製造商困擾，由於無法將退貨商品重新販售，廠商只能自行吸收損失。

另外 由於退貨品重新出售的處理成本高昂，導致許多退還物品被丟到垃圾掩埋場。網路退貨處理商Optoro估計，2020年的退貨商品製造出58億噸的垃圾。

新唐人亞太電視 莊麗存 綜合報導