週一剛啟用的花蓮客運轉運站，除了設有清楚顯示所有車班狀況的電子牆，還推出幫遊客托運行李的服務。只要住的飯店有跟轉運站合作，就能由轉運站，幫忙把行李送到飯店。此外，現場還有各景點的5G直播，讓遊客迅速掌握景點人潮。
一架美國聯合航空從台灣飛舊金山班機，今年3月時發生旅客未登機，旅客的行李被載到目的地的烏龍案，交通部民航局在7月，以違反保安規定，裁罰聯合航空新台幣8萬元
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